Neasta
Externalisez votre IT.
Gagnez en performance, pas en complexité.
Des équipes IT nearshore basées à Tunis, prêtes à renforcer votre support IT et vos opérations en 48–72h, avec qualité, coûts optimisés et zéro friction culturelle.
SERVICES
Un service d’excellence
Chez Cybertic, nous aidons les DSI, ESN et PME à externaliser intelligemment leur support IT (N1 & N2) et leurs équipes techniques.
Résultat : moins de charges fixes, plus de disponibilité, et des utilisateurs enfin satisfaits.
Simple. Efficace. Mesurable.
Team Leadership
Un pilotage opérationnel solide avec des Team Leads expérimentés.
Objectif : performance, stabilité des équipes et respect strict des SLA.
Ressources IT Qualifiées
Des ingénieurs Support N1 & N2 sélectionnés, formés et opérationnels en 48–72h.
Compétences techniques + soft skills = utilisateurs satisfaits.
Exécution & Delivery
Des processus clairs, une gouvernance maîtrisée et une exécution sans friction.
On fait ce qu’on dit. Et on le mesure.
Stratégie de Performance
KPIs, reporting mensuel et amélioration continue.
Chaque action vise un impact mesurable sur la qualité et les coûts.
Management & Gouvernance
COPIL, supervision proactive et communication fluide.
Vous gardez le contrôle, on gère l’opérationnel.
Optimisation des Coûts
Jusqu’à -30 à -50 % sur vos coûts IT sans compromis sur la qualité.
Moins d’OPEX, plus d’agilité. Simple et efficace.
A PROPOS
Sécuriser vos activités de support IT
Neasta accompagne les entreprises et ESN dans l’externalisation et l’industrialisation de leur support IT N1 & N2, avec un haut niveau d’exigence en matière de gouvernance, de sécurité et de performance opérationnelle.
Nos équipes nearshore s’intègrent à vos processus existants pour garantir la continuité de service, la maîtrise des coûts et le respect strict des engagements contractuels (SLA & KPIs)..
+10
Contrats support IT
+10
Partenaires satisfaits
KPI
99% de satisfactions
3
Continents couverts
Un support IT externalisé piloté avec le même niveau d’exigence qu’une équipe interne, sans les contraintes structurelles.
RETOURS CLIENTS
Ce que nos clients disent de notre accompagnement Nearshore
Des équipes opérationnelles, des engagements tenus, des résultats mesurables.
Cybertic nous a permis d’externaliser notre support N1/N2 sans perte de qualité.
Les équipes sont réactives, francophones et parfaitement intégrées à nos processus ITIL.
Les SLA sont tenus et le pilotage est clair.
Hakim B.
Client – Secteur Banque / Assurance
Nous cherchions une solution Nearshore fiable, capable de monter rapidement en charge.
Cybertic a mis en place une équipe opérationnelle en moins de 3 semaines, avec un vrai suivi et un reporting structuré.
Christophe K.
Client – Secteur Retail
INSIGHTS
Insights & Actualités IT
Nos experts partagent leur vision du support IT, du Nearshore et des enjeux opérationnels des DSI.
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